Een klacht indienen

WIE

kan een geschil indienen?

WANNEER

is uw klacht een geschil?

WAT

doen we met uw geschil?

Regionale Geschillencommissie Woningcorporaties Kennemerland en IJmond

Wilt u een klacht indienen?

U kunt dat doen via ons online klachtenformulier of het klachtenformulier downloaden.

U kunt uw klacht ook mailen naar mail@geschillencommissie.net

of indienen per post:

Regionale Geschillencommissie Woningcorporaties Kennemerland en IJmond
Antwoordnummer 1872
2000 WC Haarlem
(een postzegel is niet nodig).

Vermeld duidelijk uw naam, adres en telefoonummer en van welke corporatie u de huurder bent. Vermeld tevens waar uw klacht over gaat, wanneer de klacht is gemeld bij de corporatie en met welke medewerker u contact hierover hebt gehad. Ook wil de commissie graag over relevante stukken beschikken, zoals correspondentie over uw klacht. Deze stukken kunt u als bijlage uploaden of meesturen met uw mail of per post.

Heeft u een klacht over het (niet) handelen van een corporatie?

In eerste instantie dient u bij uw woningcorporatie uw klacht kenbaar te maken. Bij voorkeur kunt u dit schriftelijk doen. Als u vindt dat u dan nog geen recht wordt gedaan kunt u uw klacht indienen bij de Regionale Geschillencommissie. Deze onafhankelijke commissie is ingesteld door de deelnemende woningcorporaties.

U kunt uw klacht mailen naar:mail@geschillencommissie.net

Vermeld duidelijk uw naam, adres en telefoonnummer en van welke corporatie u de huurder bent. Vermeld tevens waar uw klacht over gaat en wanneer de klacht is gemeld bij de corporatie en met welke medewerker u contact hierover hebt gehad. Ook wil de commissie weten of er schriftelijke stukken zijn met betrekking tot de klacht. Deze stukken kunt u als bijlage met de mail meesturen of post post nasturen naar: Antwoordnummer 1872 – 2000 WC HAARLEM.

Of u kunt hier het klachtenformulier downloaden.

Heeft u een klacht over woonruimte verdeling?

Dan dient u bij Woonservice uw klacht kenbaar te maken. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u hier het formulier downloaden.

OF

Maak gebruik van ons online klachtenformulier.

Meld op tijd

Wacht niet te lang met het voorleggen van uw klacht. Als de corporatie niet op uw schriftelijke klacht heeft gereageerd, heeft u tot zes maanden na het indienen van uw klacht de tijd om de Geschillencommissie in te schakelen. Heeft de woningcorporatie wel op uw klacht gereageerd, maar bent u niet tevreden over de oplossing? Ook dan heeft u zes maanden de tijd om een klacht bij de Geschillencommissie in te dienen.

WIE

WANNEER

WAT